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《深圳晚報》報道：質(zhì)量好壞上“315消費通”一查就知

時(shí)間: 2015-03-17    來(lái)源: 邦進(jìn)財務(wù)集團（深圳）有限公司

  今后，消費者用手機上“315消費通”，不僅足不出戶(hù)就可投訴，而且商家產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量如何一查便知，幫你做一個(gè)聰明的消費者。昨日，市市場(chǎng)和質(zhì)量監管委、市消委會(huì )召開(kāi)3·15專(zhuān)題會(huì )議暨深圳市消費者權益保護工作聯(lián)席會(huì )議第一次會(huì )議。記者在會(huì )上獲悉，市消委會(huì )將聯(lián)合社會(huì )各方力量推進(jìn)消費服務(wù)質(zhì)量提升“六個(gè)一”工程，擬通過(guò)“六個(gè)一”工程為消費者打造一個(gè)可感知、可識別、可受益、可監督的消費服務(wù)環(huán)境，用“深圳標準”和“深圳質(zhì)量”的高度創(chuàng )建全國消費市場(chǎng)的新模式。

“315消費通”能查產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量還能投訴

會(huì )上，市市場(chǎng)監管局副局長(cháng)夏昆山代表深圳市消費者權益保護工作聯(lián)席會(huì )議辦公室，通報過(guò)去一年我市消費者權益保護工作聯(lián)席會(huì )議成員單位在消費維權工作方面舉得的成績(jì)，謀劃新一年的工作思路。市公安局、深圳銀監會(huì )、深圳出入境檢驗檢疫局等29家聯(lián)席會(huì )議成員單位進(jìn)行消費維權工作經(jīng)驗交流，市消委會(huì )、市標準院、行業(yè)協(xié)會(huì )及企業(yè)代表等發(fā)布共建深圳消費質(zhì)量的系列舉措。

記者了解到，“315消費通”升級完善后將全新上線(xiàn)。一方面，它方便消費者投訴，讓消費者直接參與到消費質(zhì)量提升工作中；另一方面，“315消費通”將打造成一個(gè)消費質(zhì)量信息公示平臺，涵蓋比較試驗信息、企業(yè)消費質(zhì)量自我聲明、質(zhì)量紅黑榜榜單、消費者投訴信息、消費服務(wù)質(zhì)量體系標準等各方面的消費信息。通過(guò)這個(gè)平臺，商家產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞，消費者一查便知，有助消費者做出理性選擇，倒逼商家主動(dòng)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

消費者是評價(jià)質(zhì)量好壞的最終標準

會(huì )上，市消費者權益保護聯(lián)席會(huì )議成員單位聯(lián)合發(fā)布2014年消費維權十大典型案例，涉及市場(chǎng)和質(zhì)量監管、交通運輸、文體旅游、進(jìn)口商品檢驗檢疫、銀行服務(wù)等多個(gè)監管領(lǐng)域。市市場(chǎng)和質(zhì)量監管委發(fā)布2014年投訴舉報暨消法實(shí)施情況通報。

行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)代表發(fā)表了共建消費質(zhì)量的倡議，發(fā)布提升消費服務(wù)質(zhì)量系列舉措。

深圳市副市長(cháng)陳彪出席會(huì )議并致辭。陳彪表示，消費者是質(zhì)量創(chuàng )新的第一驅動(dòng)力，是評價(jià)質(zhì)量好壞的最終標準，推動(dòng)制定消費服務(wù)質(zhì)量社會(huì )團體標準，建立企業(yè)消費服務(wù)質(zhì)量自我聲明機制及消費者監督機制，引導行業(yè)企業(yè)自覺(jué)提高消費質(zhì)量，對擴大、提升消費以及推進(jìn)“深圳標準”、“深圳質(zhì)量”的建設具有重要意義。保護消費者的合法權益是全社會(huì )共同責任，要充分發(fā)揮各方力量，積極構建行政監管、社會(huì )監督、行業(yè)自律、公眾參與、司法保障等多元共治的維權體系，充分發(fā)揮消委會(huì )在營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟持續健康發(fā)展和社會(huì )和諧穩定等方面的重要作用。

深圳消費服務(wù)質(zhì)量提升“六個(gè)一”工程

成立一個(gè)“品質(zhì)消費聯(lián)盟”

建設一個(gè)“消費質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì )”

制定一批“消費領(lǐng)域社會(huì )團體標準”

打造一個(gè)“消費質(zhì)量信息公示平臺”

建立一套“消費質(zhì)量信用評價(jià)”體系

創(chuàng )建一個(gè)“深圳市消費者滿(mǎn)意度指數”（SCSI）